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Wunderwaffe Web 2.0: Kundenkritik kappt Kosten

August 29th, 2007 · Keine Kommentare

computerwoche.de:

“Jeder siebte Online-Shopper gibt Empfehlungen, Verbesserungsvorschläge oder Kritik zu Produkten in Web-2.0-basierten Kundenforen ab und liefert den Herstellern, Händlern und Anbietern damit wichtige Indikatoren, ihre Produkte zu optimieren und kundenspezifisch weiterzuentwickeln.”

Tags: Marketing

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